産業心理カウンセラーのハルのブログ 
社会人の方の悩みの種のひとつに、「苦手な上司との付き合い方」が挙げられます。
怒り方は人それぞれですが、大きなトラウマになるほどの怒り方をする方も多いので、なかには上司の機嫌を取りながら働いている方も多いのではないでしょうか。
今回は、上司からの注意・叱責などに悩んでいる方に向けて、会社で働くときに押さえておきたいメンタルの保ち方や、怒られたときの対処方などについて解説します。
上司が怒ることで失われるもの
僕はADHD（注意欠陥多動性障害）の診断を受けており、注意力が非常に低いため、毎日「ミスをしないか」「変なことをしないか」気にしながら働いています。
できれば平穏無事に日々を過ごしたいと思っているのですが、なかなかそうはいきません…
上司や先輩に怒られることも、ある意味仕方がないこととはわかっているものの、怒ることそのものに慣れることはありません。
生産性
人は怒られると委縮してしまい、生産性が約6割下がるといわれており、さらにその周りにいる人の生産性も3割ほど下がることがわかっています。
また、怒る本人の生産性も低くなることが判明しています。
怒られた人だけではなく、本人や周りにいる人の生産性まで下げてしまうのは、会社の売上面から見れば、ほとんど意味がないものといえるのではないでしょうか。
対策と考える機会
ミスをしてしまったことに対し、謝罪をして対策を考えることは重要です。
しかし、怒られることによって萎縮し、冷静に考えることができなくなってしまいます。
今後について上司と話し合うこともできず、大事なクライアントからの信頼を損ねてしまうおそれがあります。
自己肯定感
ミスは、ミスをした本人が責められる傾向にありますが、その人だけの責任でないことがほとんどです。
組織の仕組みや上司からの指示、そもそもの仕事量などすべてが合わさって発生するものですが、上司に一方的に叱責されてしまうと、「自分がダメだからミスしたんだ…」と思い詰めてしまうでしょう。
これではモチベーションや集中力が下がり、再度ミスをしてしまう可能性が高くなってしまうので、自分だけが一方的に悪いと思い込まないようにして再発防止に努めることが重要です。
上司から怒られないためにやるべきこと
社会人として働く以上、『防げるミスは防ぐ』意識を持つことは重要です。
初めてのケースであれば、「仕方がないよ」と許してくれるかもしれませが、2～3回と数が多くなるにつれて、徐々に周りからの信頼が失われていきます。
しかし、どうしてもミスは生じてしまうものなので、工夫をしたり、上司に相談するなどして、なるべくミスが起きないような仕組みづくりに力を入れる必要があるといえます。
ツールや他人の力を使う
どんなに気をつけていても、人間である以上、抜けや漏れなどのケアレスミスは防ぎ切れません。
ADHDの場合、定型発達の方以上に注意力がないため、何かしらのミスでその都度頭を抱えてしまうことになります。
そのため、「ツールに頼る」「人に見てもらう」など、自分以外の「何か」に頼ることをおすすめします。
・Googleスケジュールにすべての予定を書き込む
・上司からの指示はメモに残し、リマインド設定をする
・書類などの場合、提出する前にチェックしてもらう
ただし、ツールを使う際に「ツールを使うこと」自体を忘れてしまうことも少なくありませんので、入れたはずの予定が保存されているかどうか必ずチェックしておきましょう。
ダブルチェックをする
また、書類の誤字が気になる方は、周りの人にチェックしてもらうようにお願いしてみましょう。
しかし、「忙しすぎてチェックしてもらえない」「そもそも頼れる人がいない」ということもあるでしょう。
このような場合、WordやGoogleドキュメントなどの文章校正ツールを使ってみてはいかがでしょうか。
すべての誤字・脱字をチェックできるというものではないものの、ある程度の誤字・脱字であれば見つけてくれるので、抜けや漏れの頻度を減らすことができるようになります。
また、有料にはなりますが、Just Right!6 Proといった校正ツールもあるので、そのようなものをダウンロードして使ってみるのもおすすめです。
上司に怒られたときの対処法
最後に、上司に怒られたときの対処法について解説します。
長時間怒られてしまうと、身体はもちろん心も疲れ果ててしまうため、きちんと対策を練っておくようにしましょう。
前頭前野を休ませる
睡眠不足をはじめ、人はストレスがかかると脳の中にある前頭前野が疲れてしまい、強い衝動や欲求などが制御できなくなってしまうようになります。
普段ならしない突発的な行動や言動も、知らないうちにやってしまうようになり、「急にどうしたの？」と周りから心配されてしまうかもしれません。
特に以下のような、身体にとって好ましくない行動を取ってしまう回数が増えていくようになります。
・暴飲暴食
・夜更かし
・過度な飲酒
・長時間のスマホ使用
頭ではダメとわかっていても、目の前にある欲求・衝動に負けてしまい、上記のような行動を取ってしまうようになります。
胃腸や肝臓、身体のいたるところにダメージが与えられてしまうので、前頭前野を休ませるためにも、怒られた日は好きなものを食べてリフレッシュし、あったかいベッドで眠るようにしてくださいね。
冷静に対処して距離を置く
上司に怒られた際、もし反論してしまうと「上司に逆らった」と認識され、今後の仕事に支障をきたすおそれがあります。
一方、冷静な態度で受け流し、こちんと反省して対策を講じれば「できる人」と周りの人に思われるようになり、逆に評価が上がることも少なくありません。
その後、上司と距離を置くようにすれば、緊張や萎縮によるミスも減っていくようになるでしょう。
・報告、連絡、相談は文章ベースで行う
・資料はデータでやり取りし、もし紙媒体なら「デスクの上に置いておきましたので、後で確認してください」とチャットで連絡を入れる
・飲み会の誘いは基本的に断る
仮にミスをして怒られてしまっても、決して自分自分自身を責めず、自分のやるべきことに注力しましょう。
過度に怒る上司には気をつけよう
今回は、上司からの注意・叱責などに悩んでいる方に向けて、メンタルを保つ方法や上司との付き合い方などについて解説しました。
・自分だけが悪いと思い込まない
・仕組みやツールでミスを防ぐ
・良質な睡眠を取り、心身ともに休ませる
怒られること自体が怖くなってしまうと、上司の機嫌ばかり気にしながら仕事をすることになってしまいます。
僕自身、怒られてばかりで嫌になることも多いのですが、なるべく「同じミスをしないためにはどうすればいいのか？」を考えるようにし、ミスの防止に努めています。
ただし、どうしてもミスは起きてしまうものなので、ミスをしてしまう自分自身を許しつつ、「今後どうするか？」を考えていきましょう。
また、こちらの本も参考になりますので、よけれがチェックしてみてくださいね。
今回も最後まで読んでいただきありがとうございました。
それではまた！
